蒋抒z，清华大学新闻与传播学?span lang="EN-US">2009届毕业生。在清华M期间本科四年学分U年U综合第一Q综合素质测评四q保持年U第一。曾获得高盛全球领导者称P2009q清华大学特{奖学金获得者。在校期间曾?span lang="EN-US">?/span>挑战?span lang="EN-US">?/span>大学生创业大赛金奖、首届外交学院模拟新da人大赛一{奖Q?span lang="EN-US">“CitizenAct?/span>全球公益影响力商业策划大赛第二名?/span>
Cؓ(f)善淘Buy42慈善商店ȝ人。善淘曾获得2020上v?/span>公益之申?/span>q度十大公益机构?span lang="EN-US">2019上v市优Ux社?x)组l、团中央青年影响C会(x)癑ּ公益目、上市慈善之星?span lang="EN-US"> WeWork创造者大赛中国区前三名等荣誉?/span>
作ؓ(f)清华大学特奖的获得者，在大多数眼里Q抒z应该是金领生活的轻松拥有者，但对抒洁来说Qh生的每一D늻历都在重新认识自己，也在重新理解“优U”这个词语?/span>
从事理咨询工作数年后，因ؓ(f)看见母婴行业服务的ؕ象问题，抒洁开启了W一ơ创业，U种原因让这ơ创业以p|告终Q心情沮丧的抒洁却收到服务对象这样一句话Q虽然事情本w失败了Q但你们在创业过E中个行业徏立的标杆和标准媄响了行业里很多h?/span>
所以，2017q走?span lang="EN-US">?/span>公益?/span>q条路，与其说是一Uh生选择Q或许，q更像抒z通过生命l历累积?/span>视角?/span>Q再l予自己的一份关乎h生h(hun)值的{案—?/span>Ҏ(gu)深意识到Q真正的价g一定是个h成|、个人得失或者个人目标的实现Q即使这些也很重要，但当Zd的事情是正确的，从而媄响了更多人，那这件事情、这个h一定是有h(hun)值的?/span>
当抒z决定做善淘的时候，她全力聚集当下的路，循环l济、全U_业、社?x)融合，善淘的每一个环节都充满“利他性”，抒洁_(d)(x)“慈善商店，我做对了。?/span>
01.
慈善商店Q售卖温暖上癑ֹ
在全世界发展已上癑ֹ的慈善商店，是一U极兯量和生命力的公益模式。商店接受、处理和销售市民捐赠的闲置物，q过义卖q些物资得到的善ƾؓ(f)D疾人、疾病?zhn)者等弱势体兴办各种cd的福利工厂、提供职业培训和安置׃场所?/span>
国最大的慈善商店品牌Goodwill最早v源于一对老夫妻，老夫L帮助国许许多多无家可归的hQ但又不想以直接赠与的方式，在他们看来，q是无法真正帮助他们实现自力更生的，于是老夫d着q些无家可归的hL捐别人家门口的废弃家兗废品，再集中以一个极低的h售卖Qƈ且售卖的对象也是那些l济较ؓ(f)困难的h?/span>
q样的一个模式不仅生了可持l现金，又帮助无家可归的人找C工作。如今，Goodwill的员工主要由D障人士、非法移民、难民、退伍军Z?qing)缺乏教育或工作l验的h构成Q在11多万名员工中?span lang="EN-US">3万名是残障h士?/span>
正如Goodwill创始人那?span lang="EN-US">“a hand up not a hand out?Q这U经营模式让更多Ҏ(gu)体通过自己的双手丰食?/span>
历经癑ֹ探烦发展Q?span lang="EN-US">Goodwill在美加地区已共拥?span lang="EN-US">165?span lang="EN-US">Goodwill地区公司Q超q?span lang="EN-US">3300家各cL善商店，光售额占北二手零售行业的1/3Qƈ持箋q行多种定位创新以精q品牌宣传和募集方式。甚臻I国的法律规定，捐赠货物的h(hun)值可由接收方开h据，让捐赠者用于税收抵扣?/span>
当然Q也有些慈善商店依托于救助儿童、癌症研I等不同cd的慈善组l及(qing)基金?x)，销售所得ؓ(f)对应的项目提供支持?/span>
在英国，已发展成为全球最有媄响力的慈善组l之一的?span lang="EN-US"> Oxfam乐施?」，便来源于二战时ؓ(f)希腊战区挨饿的妇奛_儿童提供食品?span lang="EN-US">“Oxford Committee for Famine Relief?/span>Q这个组l不仅解救过阿富汗战Z的老百姓，也赞助过塞拉利昂实现5岁以下儿童的免费ȝQ直C天，?span lang="EN-US"> Oxfam乐施?」仍在ؓ(f)公^贸易、全球扶贫做斗争?/span>
?span lang="EN-US"> The British Heart Foundation 」同L(fng)长于英国Q这个著名的关爱心脏病?zhn)者的慈善基金?x)?span lang="EN-US">1961q由一医生倡导成立Q就q它U下的慈善商店大多也用爱心作装饰?/span>
不同于美国的一家独大，在英国，慈善商店品牌呈全面开花式发展?/span>
如果说最早h们去往慈善商店的动力是淘便宜货Q今天已然发生了d覆地的变化?/span>
对于大部分以慈善商店为生zL式的人来_(d)把旧物或者闲|物捐出L一U绿色环保行为，同时Q许多生存状态非常良好的Z乐于L善商店淘东西Q甚臛_地游客去到新的城市，也希望能在慈善商店淘C些如古着、写着别hW记的旧书等E奇古怪的工艺品?/span>
在中国，慈善商店q不新鲜事物，早在2007q左叻I中国政府便开始主导在街道打造慈善商店，但多q过L善商店的l营始终Ơ缺zdQ直?span lang="EN-US">2017q左叻I上v市政府便打开思\Q决定引入专业社?x)组l来l营慈善商店?/span>
善淘石门二\街道慈善商店是上h政策出来后开办的q?x)组l运营的慈善商店的第一Ӟ同时也是善淘品牌的第一家实体店Q在q之前，善淘一直以U上商店的Ş式存在?/span>
2010q_(d)善淘创始Z英国回来看到了互联网的发展，她便x国外的慈善商店搬C国线上，但线上商店始l有局限性，一是概늚推广不够利于传播Q二是运营成本也非常高。网店团队萎~时Q?span lang="EN-US">2017q的善淘落地U下Q迎?span lang="EN-US">?/span>二次创业?/span>Q也是这个时候，抒洁加入善淘Q后来成为品牌主理h之一?/span>
起初Q抒z以志愿者的w䆾q入善淘Q在q去做管理咨询的?fn)惯׃下，抒洁开始做调研和分析，全面了解世界慈善商店的发展，她发玎ͼq个公益模式竟有上百q历Ԍ可持l的公益模式能存在百q之久实属少见，q种zd与生命力让她觉得颇有意思?/span>
在美国就dq理专业，在联合国、非z公益机构均实习(fn)q，各种生命l验的篏U下Q抒z一直以来都格外x国际发展和非营利机构理Q尤其是以可持箋Ҏ(gu)做公益，再加上她本n的商业背景，以及(qing)被善淘伙伴多q来无论境遇如何都在坚持公益的韧性打动，l合考虑后，抒洁觉得q是一个能把自׃前各U技能结合在一起好Z(x)Q也是雪中送炭之D?/span>
如若她能成ؓ(f)在中国把慈善商店做到未来的其中一名奠，q将是这一辈子都值得的一件事Q终于，她全职加入了善淘?/span>
02.
在社区里的“解忧杂货铺?/span>
一个走q去Q就改变世界的地?/span>
如果用一句话单阐q善淘的选品标准Q那是“这个东西是你可以得体地赠送给朋友的”?/span>
作ؓ(f)慈善商店Q善淘对产品力的把控一直较为稳定，店里的品主要由?sh)子品牌的展陈样品、N易公司的样品或检品、^台型枢纽型电(sh)商的品、公关礼品、企业闲|等l成。品到位后先分拣消毒，再设|h(hun)|h的大致标准ؓ(f)市场L(fng)3~7折，具体?x)根据品的新旧E度、品牌势能进行判断定仗?/span>
善淘的慈善项目主要分Z个板块：(x)助残׃、营造活动、直接赠予?/span>
前不久，上v交通大学研I团队就C会(x)投资回报为善淘做q测，如果善淘的低碳部分、助D部分、捐赠部分算成货币h(hun)|那么每投入善?span lang="EN-US">1元可以?span lang="EN-US">1.7元的C会(x)影响的回报?/span>
善淘有着?span lang="EN-US">Goodwill怼的一部分Q品牌员?span lang="EN-US">40%为残障h士；同时Q又l合了上与英国怼的地域特Ԍ英国小而美的街边商店的模式借鉴引用Q陆陆箋l地Q善淘在上v生根发芽Q已l于不同C开设了14家公益商店?/span>
在善淘的透明度报告上Q善淘的收入比例中一大部分用以全U_业项目，q就是给D健融合团队工资部分Q善淘创造的Q是D障人士和健全伙伴一起工作的Z(x)?/span>
“品上新图是听障员工拍的，他拍的照片很有调调；早上我看见一个刚收捐的星巴克二手杯子Q残障伙伴在清洗Q如果你没有Z(x)跟他一起工作，你不?x)了解他有多么细腠Z…?/span>
抒洁几乎可以一一例D善淘每位D障员工Q后文称为“特D伙伴”）的“特异功能”，q?span lang="EN-US">40%的特D伙伴在抒洁眼里更像宝藏盲盒Q能挖掘Z么样的才能不可预知，但始l让人充满期待?/span>
善淘的行政主是一位听障伙_(d)正因她从不会(x)被噪x扎ͼ所以工作时更加专注Q做行政工作效率很高Q几乎不?x)出错。某期透明度报告上有个数字Z错，财务、运营负责h和他同时重新开始验，最后，q位听障伙伴的答案是最准确的。在抒洁看来Q听障伙伴有时会(x)略显LQ比如不常自主调整工作思\、灵zd理问题，但她非常~密q且非常公^Q在机构的徏设中Q这L(fng)伙伴昄有他不可替代的优ѝ?/span>
你用他的优势视角ȝ待这件事情，你就?x)接U他Q他w上有可以被接纳的缺憾，但他的优势是完全可以为团队的成长做出很好的A(ch)献?/span>
——善淘主理h 抒洁
“挖掘才能”是善淘一直聚焦在Ҏ(gu)伙伴w上的命题——来自特D伙伴辅d校的白化病姐妹，一位有C交?span lang="EN-US">X症，于是开启了视频带货路，另一位非常稳健，则担任v店长的职位；听障姐姐心思缜密，行政ȝ最适合不过Q豪波哥哥是高能者，可以拼搭零散U木再用以售卖，创造h(hun)|公益影响力部门负责h曑֛强直性脊q而大半年卧床不vQ通过一ơ又一ơ突破将自己的世界逐步扩大Q甚臛_上了?/span>q方计划?/span>的统{?span lang="EN-US">…?/span>
被挖掘出的才能犹如特D伙伴h生中的无C窗门Q多开上几个，生命更亮堂了。最重要的是Qn有与思h同样的工作机?x)，拥有被正常对待的权利Q才是真正被l予q等的n份认同。而善淘最大的壁垒Q正是创造出了这份真实的体验?/span>
如果弱势体没服务好Q这个社?x)就会(x)ؕ掉，其他Z得不到很稳定的生活。你看着只是服务了弱者，但其实它是对所有h的生zM生媄响的Q那些未成年人、那些毒瘑ְq、那些没有被照顾好的留守儿童Q如果他们没有被照顾好，未来也许?x)成为社会(x)的隐(zhn)Q这h个社?x)都是不安的?/span>
——善淘主理h 抒洁
在善淘，q存在着另一个h性化的组l体pZ—志愿者，如果q入职场一D|间后产生了迷茫困惑，可以在善淘体验“生zd别处”。据抒洁观察Q很多志愿者都有着不同的困境，׃、工作不快乐或者不得志Q当自己揣着没能解决的问题，帮助别h或许是一U寻找自我的方式?/span>
志愿者来帮助品牌发展Q不知不觉中Q这旅行也滋养了他们，一个“相互成”的格局在善淘慢慢成型?/span>
在“助D”与“低”之外，善淘也会(x)做乡村援建、公益课E这cZ直接赠与”的公益目?/span>
除了钱善淘会(x)捐赠大量物资Q在物资攉前期Q内部h员对物资q行分析Q能卖就卖，能改造就攚w，能捐捐Q但捐赠方向一定会(x)准确评估Q比如ؓ(f)复旦附属儿科医院的重症病(zhn)儿捐赠睡袋Q给乡村学校捐赠冬以作校服Qؓ(f)C孤残老h包实用的物资C包…?/span>
左手售卖、右手捐赠是较ؓ(f)单的公益模式Q但善淘q未大量投入q个捷径Q反而选择了更加复杂和费劲的公益方式：(x)把闲|物品变成钱Q再用钱从教育市场的角度q行发挥Q即“社造”?/span>
每年Q善淘通过癑֜以上的营造活动跟居民分n旧物攚w、闲|购C?qing)向孩子们进行公益通识教育Q或者创造跟D疾Z起做zd的机?x)……以此帮助h们认识特Dh士和l色消费Q让更多人愿意加入慈善生z，从底层出发ؓ(f)C会(x)注入更多公益DNA?/span>
随着每年销售总额的提升、捐赠物品的公司企业规模的扩大、捐赠物品数量的提升、自d访的公司企业的数量上升，不难看出善淘的品牌性也在稳中持l变强。善淘给大众生活带来的媄响和意义Q一定是在真实去到后才能体会(x)到的——当购买闲置成ؓ(f)我们的习(fn)惯，伴随变化的不仅是生活方式Q更是大环境的秩序和氛围?/span>
当和Ҏ(gu)伙伴的接触让优势视角转换成了q等视角Q将与残疾h相处qg事“去Ҏ(gu)化”看待后Q我们与Z相处的态度也就发生了改变。善淘，实是一个“走q去可以改变世界”的地方?/span>
?/span>改变世界?/span>qg事情我们通过两个触角d刎ͼ是通过改变大家的生zL式，改变大家的公民态度Q我们要做的事情是开很多很多很多店，让很多很多h都变成这P然后我们改变了世界Q这是我们的逻辑?/span>
——善淘主理h 抒洁
03.
q进国内W二座城?/span>
善淘慈善商店落地成都
q个夏天Q善淘跨Z崭新的一步，在北京接力公益基金会(x)的资助下q进国内W二座城市，把慈善商店带来了成都。成都本w的包容性和q几q对C的重视度、友好度深深吸引着善淘团队Q上个月Q接力公?span lang="EN-US">X善淘Buy42成都一店落址二仙桥邻里月収ͼ二店落址天府Cֈ中心?/span>
׃仓库在上P成都店的打造暂时无法解x货多、陈列困隄问题Q于是时地徏{主理h李烨亲自操刀Qؓ(f)善淘设计了一套环保又实用的陈列架Q不仅极大程度解决了善淘的货物堆U问题，q增ZI间的质感与舒适感?/span>
抒洁_(d)接下来善淘所有商店会(x)逐步更换q套设计产品Q过E中搭徏起善淘实体店的视觉体pR?/span>
“让有温度的慈善商店走进中国的每一个社区”是善淘的短期命，为此Q抒z计划下一步在上v和成都l拓店，希望有越来越多社区和企业都能看到善淘Q看到慈善商店这个可持箋的公益存在，l予更多CI间来造福C会(x)Q捐赠更多闲|物资去帮助更需要它们的人，又或者，以“志愿者”的w䆾加入q䆾温暖事业?/span>
同时Q善淘的城市征程也会(x)l箋Q虽然慈善商店的落地对社区文化和大众的包容开攄度要求相对较高，但善淘团队始l相信自q价值所在，怿慈善商店从长q计的l济效益和精效益?/span>
作ؓ(f)创新性的C会(x)l织Q善淘从未停止过惌Q积极开发新的公益项目?/span>
零售慈善商店是善淘的生存之本Q接下来可以通过零售+的模式孵化出更多功能Q社区是善淘的立点Q也许未来还能通过C+的模式辐更大空间和更多人?/span>
善淘已经开始ؓ(f)企业提供公益服务和公益团建，在推动商店经营的同时l企业带M更多颇具意义的团队体验，同时q能加大慈善商店的传播与大众认知。抒z还有关于“收U_”的创想Q特D伙伴以相对较低的h(hun)格提供相同收Ux务，在收U_毕后q能鼓励客户把闲|物品捐出，以此完成一条龙的服务…?/span>
我在创造更多的职业点，因ؓ(f)我们能容U的人是有限的，我在店里只能雇这么多人，一个店只能Lq么多hQؓ(f)了让更多的h能参与进来，我们要不断思考，持箋创新?/span>
——善淘主理h 抒洁
如果用更长远的眼光和更底层的逻辑ȝ待公益，?x)发现它不仅仅是Z的爱心、慈(zhn)之心以?qing)个人投，不能全凭对弱者本能的同情与爱护去完成?/span>
无论是从实质上帮助弱势群体以l持C会(x)U序Q还是环保、可循环{理늚发散Q善淘的可持l商业运作模式让我们深入理解了公益“让大多Ch受益”这个底层命，让我们看到社?x)最底层的hQ看到弱者对于整个社?x)的影响Q以?qing)帮助弱者能l社?x)带来的利?/span>
于特D伙伴而言Q善淘是自己与社?x)^{共处的q_Q于志愿者而言Q善淘是重新认识自我的家园；于社区居民而言Q善淘是自家?span lang="EN-US">living room …?/span>善淘的角色早已不仅仅是慈善商店，它更是属于每个h?span lang="EN-US">?/span>解忧杂货?span lang="EN-US">?/span>。最重要的是Q一个更q等、自q公益方式正在融入日常Q成为我们生z里的一部分?/span>
我做慈善最核心的驱动力是想要做成一些有价值的事情Q我觉得一个h你得扑ֈ一个最?span lang="EN-US">define你自׃西，你是谁？q完q一生能够定义你是谁的不是有多少钱、坐在哪个位|，而是你做了什么选择、做成了什么事?/span>
——善淘主理h 抒洁
做善淘到现在Q在与不同伙伴、不同h生的交往中，抒洁对“优U”已然有了全新的定义——在她看来，人生不一定要q逐什么东西，而是对自q诚，发自内心认可自己手里事情的h(hun)|一旦确定了Q只要全力以赴创造出真正的h(hun)|如此M一Dh生经历都不会(x)费Q都优秀且珍c(din)?/span>
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